C4H470 SAP Sales Cloud Version 2 Mixte : présentiel / à distance

• Unit 1: Exploring an Administrator's Daily Workflow
  • Lesson 1: Core Responsibilities and Tools for Administrators
  • Lesson 2: Advanced Configurations and Automation
• Unit 2: Comprehensive Configuration: Leads, Opportunities, Quotes, Sales Orders and Visits
  • Lesson 1: Lead Management Configuration
  • Lesson 2: Opportunity Management Configuration
  • Lesson 3: Quote Management Configuration
  • Lesson 4: Sales Order Configuration
  • Lesson 5: Visits Configuration
• Unit 3: Configuring Sales Workflows and Operations
  • Lesson 1: Configuring Pricing Strategies
  • Lesson 2: Configuring Pipeline and Sales Forecasting
  • Lesson 3: Configuring Call Lists and Outreach Planning
  • Lesson 4: Configuring Sales Activities
• Unit 4: Enhancing Communication and Collaboration
  • Lesson 1: Leveraging Microsoft Teams Integrations
  • Lesson 2: Configuring Communication Channels
  • Lesson 3: Configuring Relationship Intelligence
• Unit 5: Advanced Machine Learning Insights
  • Lesson 1: Leveraging Machine Learning for Intelligent Sales and Lead Scoring
  • Lesson 2: Configuring Gen AI and CX AI Toolkit
• Unit 6: Configuring the Mobile Application
  • Lesson 1: Setting Up Mobile App Feature
  • Lesson 2: Managing Mobile App Integrations and Security

• This course will prepare you to:
• Understand Key Features of SAP Sales Cloud V2: Identify and explain the key capabilities and benefits of SAP Sales Cloud Version 2.
• Navigate the System Interface: Demonstrate efficient navigation and customization of the SAP Sales Cloud V2 interface.
• Manage Leads Effectively: Perform lead management tasks, utilize playbooks, and apply lead scoring to prioritize sales activities.
• Handle Opportunities Proficiently: Use guided selling playbooks to manage opportunity progression, update statuses, and monitor progress.
• Master Sales Quotation Management: Apply best practices for creating, managing, and tracking sales quotations.
• Process Sales Orders Accurately: Create and manage sales orders, ensuring alignment with product, pricing, and customer agreements.
• Organize Sales Tasks Efficiently: Utilize task management features and the Digital Selling Workspace to organize and prioritize sales actions.
• Plan and Document Customer Visits: Effectively manage customer visits within SAP Sales Cloud, including planning and documentation.
• Monitor Sales Performance: Leverage managerial tools for performance monitoring, pipeline optimization, forecasting, and team enablement.
• Configure and Evaluate Playbooks and KPIs: Configure playbooks from a management perspective to guide sales teams and assess performance via KPIs.
• Analyze Pipeline Performance and Trends: Use pipeline and trend analytics to support process optimization and identify sales trends.
• Administer the System Effectively: Perform core and advanced administrative activities, including user setup, basic configurations, and data management.
• Configure Core Sales Components: Tailor lead, opportunity, quote, order, and visit management modules to reflect business-specific sales processes.
• Integrate Communication and Collaboration Tools: Configure and use collaboration tools, such as MS Teams integration, to streamline sales execution and team coordination.
• Leverage AI for Sales Optimization: Understand and configure AI- based capabilities to automate and optimize decision-making in sales operations.

• Business User
• Application Consultant
• Super/Key Power User
• System Administrator

Essentiel

• CRM/Sales domain knowledge

Sanction

• Une attestation de présence est remise au stagiaire à la fin du cours.

Moyens Pédagogiques

• Toute session de formation est organisée en une succession de parties théoriques exposées par le formateur et de mises en application pratiques sous forme d'exercices réalisés par les stagiaires sur les solutions SAP. Les parties conceptuelles permettent de situer les sujets dans un contexte métier et sont agrémentées de démonstrations dans les applications SAP, de schémas de synthèse au tableau et de sessions de questions/réponses.
• Les formateurs sont des consultants experts du module SAP étudié avec de nombreuses années d'expérience de la mise en œuvre de la solution SAP.

SAP Learning Class, In-person Option

• Le support de cours au format électronique est envoyé au participant en amont de la formation. Un manuel d'exercices au format papier est remis au participant au début de la formation et chaque stagiaire dispose d'un ordinateur individuel pour pratiquer.
• Chaque salle de formation est équipée d'un tableau électronique, d'un tableau papier et d'un système de projection de diapositives.

SAP Learning Class, virtual Option

• Avec les formations distancielles, les stagiaires peuvent suivre les cours à distance, sans avoir à se déplacer jusqu'au centre de formation.
• L'environnement SAP Learning Class, option en distanciel offre la possibilité aux formateurs et aux participants d'interagir au moyen de technologies et d'outils de communication, reproduisant ainsi le cadre d'une formation en présentiel. La formation en distanciel est mise en œuvre au moyen d'un logiciel de vidéo conférence. Les stagiaires doivent être équipés d'un ordinateur, d'une webcam et d'un casque-micro pour suivre la classe en distanciel dans les meilleures conditions. Les systèmes de formation pour pratiquer les exercices sont également accessibles à distance via une connexion à Internet avec un simple navigateur Web. En amont de la formation, le participant doit toutefois effectuer des tests de prérequis techniques pour vérifier la compatibilité de son matériel.
• La SAP Learning Class, option en distanciel offre le même contenu que celle en présentiel. Un manuel au format électronique est envoyé au participant avant le début de la formation.

Remarques

• Le support de cours est en langue anglaise.
• Toutes les formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap à condition de le signaler au préalable de manière à adapter les moyens de la formation à leur situation. N'hésitez pas à contacter training.france@sap.com