C4H450 SAP Cloud for Customer Integration avec les solutions On premise SAP Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 04/12/2025
Description
- Ce cours est idéal pour les personnes nécessitant un niveau approfondi de connaissance en intégration dans SAP Sales and Service Cloud. Dans ce cours, vous apprendrez à intégrer SAP Sales and Service Cloud avec d'autres solutions SAP telles que SAP S/4HANA, SAP ERP et SAP CRM en utilisant SAP Cloud Integration.
Contenu
- Introduction à l'intégration de l'Expérience Utilisateur SAP
- Le rôle de l'intégration dans l'Expérience Utilisateur SAP
- Intégration de SAP Sales et SAP Service Cloud avec SAP S/4HANA et SAP ERP
- Intégration de SAP Sales et SAP Service Cloud avec SAP CRM
- Intégrer les fonctions analytiques avec SAP Sales et SAP Service Cloud
- Intégration de SAP Sales et SAP Service Cloud avec SAP Marketing Cloud
- Intégration de SAP Sales et SAP Service Cloud avec SAP CPQ
- Intégration de SAP Sales et SAP Service Cloud avec SAP Field Service Management
- Les technologies d'intégration
- Configuration de SAP Sales Cloud et de ses APIs
- Configuration de SAP Sales Cloud
- Description des APIs SAP Sales Cloud
- Description des APIs ouvertes utilisant les services oData
- Connectivité de l'intégration cloud
- Connectivité technique
- SAP Web Dispatcher
- SAP Cloud Connector
- Sécurité de l'intégration
- Authentification
- Utilisation de certificats
- Préparation du paysage pour la formation
- Configuration de SAP Cloud Platform Integration
- SAP Cloud Platform Integration
- Configuration de SAP Cloud Platform Integration
- Configuration de SAP ERP et SAP S/4HANA
- Configuration SAP ERP
- Configuration SAP S/4HANA
- Réplication des données
- Test de connectivité
- Réplication des comptes et des articles
- Filtrage des données
- Mécanisme delta pour les données transactionnelles
- Surveillance
- Surveillances dans différents systèmes
- Révision des messages d'erreur
- Extension des scénarios d'intégration
- Extensibilité de SAP Sales et SAP Service Cloud
- SAP Extension Suite
- Intégration de SAP CRM avec SAP Sales et SAP Service Cloud
- Configuration de SAP Sales Cloud pour l'intégrer avec SAP CRM
- Configuration de SAP CRM pour l'intégration avec SAP Sales Cloud
- Configuration de SAP Cloud Platform Integration pour l'intégration de SAP Sales Cloud avec SAP CRM
- Intégration cloud à l'aide de SAP Process Integration
- Intégration cloud avec SAP Process Integration
- Paysage et options de déploiement
- Préparation de SAP Process Integration pour l'intégration avec SAP Cloud for Customer
- Configuration des scénarios de SAP Process Integration
- Gestion des canaux de communication
- Conditions de routage
- Mappage des valeurs
- Intégration des données transactionnelles
- Options d'intégration pour les données transactionnelles
- Préparation de SAP Sales Cloud pour la tarification en temps réel et autres données transactionnelles
- Configuration de SAP S/4HANA pour la tarification et autres intégrations transactionnelles
- Maintien de la configuration de SAP Cloud Platform Integration
- Exécution de scénarios d'intégration transactionnels pour les devis client, les commandes de vente, et les opportunités
- Conclusion
Objectifs de la formation
- A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de:
- Configurer l'intégration de SAP Cloud for Customer avec SAP S/4HANA
- Configurer l'intégration de S/4HANA avec SAP Cloud for Customer
- Configurer l'intégration de SAP Cloud Platform Integration avec SAP Cloud for Customer et SAP S/4HANA
- Décrire les options de configuration de SAP Cloud for Customer pour l'intégration avec SAP CRM
- Expliquer les étapes de configuration dans SAP CRM lors d'une intégration avec SAP Cloud for Customer
- Préciser les flux d'intégration prédéfinis disponibles pour l'intégration de SAP CRM avec SAP Cloud for Customer
- Exécuter des scénarios d'intégration courants
- Déterminer la stratégie de connexion pour votre projet cloud
- Étendre les scénarios d'intégration standard
Public visé
- Consultants applicatifs
- consultants en technologie
- responsables de processus opérationnels
- chefs d'équipe
- utilisateurs clé
Prérequis
Essentiel
- Connaissance de base de SAP Cloud for Customer
- Connaissance de base de SAP S/4HANA
- Connaissance de base de SAP Cloud Platform Integration
Recommandé
- Expérience de l'intégration utilisant SAP Process Integration ou une technologie analogue
- Une connaissance de base des technologies Application Linking and Embedding (ALE), Intermediate Documents (IDOCs), ainsi que des services web sur SAP S/4HANA
Moyens et supports pédagogiques
Sanction
- Une attestation de présence est remise au stagiaire à la fin du cours.
- Ce module fait partie du parcours de formation menant à la certification C_C4H45 : SAP Certified Associate - Integration Consultant - SAP Sales and Service Cloud
Moyens Pédagogiques
- Toute session de formation est organisée en une succession de parties théoriques exposées par le formateur et de mises en application pratiques sous forme d'exercices réalisés par les stagiaires sur les solutions SAP. Les parties conceptuelles permettent de situer les sujets dans un contexte métier et sont agrémentées de démonstrations dans les applications SAP, de schémas de synthèse au tableau et de sessions de questions/réponses.
- Les formateurs sont des consultants experts du module SAP étudié avec de nombreuses années d'expérience de la mise en œuvre de la solution SAP.
SAP Learning Class, In-person Option
- Le support de cours au format électronique est envoyé au participant en amont de la formation.
- Un manuel d'exercices au format papier est remis au participant au début de la formation et chaque stagiaire dispose d'un ordinateur individuel pour pratiquer.
- Chaque salle de formation est équipée d'un tableau électronique, d'un tableau papier et d'un système de projection de diapositives.
SAP Learning Class, virtual Option
- Avec les formations distancielles, les stagiaires peuvent suivre les cours à distance, sans avoir à se déplacer jusqu'au centre de formation.
- L'environnement SAP Learning Class, option en distanciel offre la possibilité aux formateurs et aux participants d'interagir au moyen de technologies et d'outils de communication, reproduisant ainsi le cadre d'une formation en présentiel. La formation en distanciel est mise en œuvre au moyen d'un logiciel de vidéo conférence. Les stagiaires doivent être équipés d'un ordinateur, d'une webcam et d'un casque-micro pour suivre la classe en distanciel dans les meilleures conditions.
- Les systèmes de formation pour pratiquer les exercices sont également accessibles à distance via une connexion à Internet avec un simple navigateur Web. En amont de la formation, le participant doit toutefois effectuer des tests de prérequis techniques pour vérifier la compatibilité de son matériel.
- La SAP Learning Class, option en distanciel offre le même contenu que celle en présentiel.
- Un manuel au format électronique est envoyé au participant avant le début de la formation.
Remarques
- Le support de cours est en langue anglaise.
- Toutes les formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap à condition de le signaler au préalable de manière à adapter les moyens de la formation à leur situation. N'hésitez pas à contacter training.france@sap.com
Modalités d'évaluation et de suivi
- Lors des formations présentielles ou distancielles, l'animateur s'assure de la réalisation des exercices pratiques par les stagiaires pour valider la mise en application des concepts.
- La progression des stagiaires peut également être évaluée à l'aide des différents questionnaires proposés dans les manuels.
- Chaque jour, l'animateur fait une synthèse des sujets étudiés afin de valider et rappeler les connaissances essentielles avant de poursuivre le cours.
Profil du / des Formateur(s)
- Les formateurs sont des consultants experts du module SAP étudié avec de nombreuses années d'expérience de la mise en œuvre de la solution SAP.
Informations sur l'admission
- L'inscription est validée après un échange avec le client. En l'absence d'un calendrier de sessions, la formation débute généralement entre 3 et 5 semaines après la validation administrative du dossier.
Informations sur l'accessibilité
- Toutes les formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap à condition de le signaler au préalable de manière à adapter les moyens de la formation à leur situation.
- N'hésitez pas à nous contacter contact@hubl.fr