WalkMe: Accélérer l’adoption et la performance utilisateur dans SAP S/4HANA À distance

Cette masterclass accompagne les participants dans la maîtrise de WalkMe afin de concevoir, déployer et piloter des parcours utilisateurs interactifs et efficaces.

Introduction à l'adoption digitale 

• Comprendre les enjeux de l'adoption digitale
• Limites des méthodes traditionnelles
• Positionnement de WalkMe comme solution DAP

Présentation de WalkMe 

• Fonctionnalités clés : guidages, pop-ups, notifications, analytics

• Cas d'usage génériques : onboarding, conformité, réduction des erreurs

Fonctionnalités WalkMe en détail 

• Smart Walk-Thrus™, SmartTips, Launchers & ShoutOuts
• Analytics et suivi de l'usage

Conception de parcours utilisateurs 

• Analyse des besoins et points de friction

• Structuration des guides interactifs

• Déploiement ciblé et bonnes pratiques

Mesure et optimisation 

• Suivi des KPIs d'adoption digitale
• Identification des points de friction
• Ajustement et amélioration continue

À l'issue de cette master class, les participants seront capables de

• Comprendre le concept de Digital Adoption Platform (DAP)
• Comprendre les enjeux de l'adoption utilisateur dans les projets SAP S/4HANA
• Maîtriser les principales fonctionnalités de WalkMe
• Comprendre comment elles améliorent l'expérience utilisateur
• Apprendre à planifier et structurer des guides WalkMe efficaces

• Consultants SAP S/4HANA (fonctionnels, techniques ou transverses)
• Chefs de projet SAP et directeurs de programme
• Responsables Change Management et Adoption Digitale
• Key users et référents métiers S/4HANA
• Responsables support applicatif, centre de compétences SAP
• Responsables IT ou métiers impliqués dans la performance des processus

• Techniquement, l'apprenant doit pouvoir se connecter à une plateforme internet mise à disposition par Hubl. Une fois inscrit, chaque apprenant reçoit un mail avec la procédure pour tester ce prerequis. 

• Durée : 3 heures et demi
• Format : Masterclass interactive, sans travaux pratiques
• Support : Présentation illustrée, démonstrations commentées, échanges Q&R

• Dans le cadre de cette masterclass, le formateur utilise les ressources mises à disposition dans le SAP Learning Hub.
• Les démonstrations produits, si elles ont lieu, utiliseront des systèmes SAP accessibles par cette ressource. Les supports de cours sont extraits également du SAP Learning Hub et complété éventuellement par le formateur. Le support est mis à disposition dans l'extranet participant.

• Lors des formations présentielles ou distancielles, l'animateur s'assure de la réalisation des exercices pratiques par les stagiaires pour valider la mise en application des concepts.
• La progression des stagiaires peut également être évaluée à l'aide des différents questionnaires proposés dans les manuels.
• Chaque jour, l'animateur fait une synthèse des sujets étudiés afin de valider et rappeler les connaissances essentielles avant de poursuivre le cours.

• Les formateurs sont des consultants experts du module SAP étudié avec de nombreuses années d'expérience de la mise en œuvre de la solution SAP.

• L'inscription est validée après un échange avec le client. En l'absence d'un calendrier de sessions, la formation débute généralement entre 3 et 5 semaines après la validation administrative du dossier. 

• Toutes les formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap à condition de le signaler au préalable de manière à adapter les moyens de la formation à leur situation.
• N'hésitez pas à nous contacter contact@hubl.fr