S47000 SAP S/4HANA Service - Processus métier Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 04/12/2025
Description
- Ce cours de trois jours est destiné aux personnes ayant besoin de connaissances sur les processus métiers de S/4HANA pour le Service, les fonctions de base et l'intégration avec d'autres domaines fonctionnels de SAP S/4HANA
Contenu
- Explication des solutions et du déploiement
- Expliquer l'entreprise intelligente
- Explorer les options de déploiement
- Mettre en œuvre SAP S/4HANA service
- Explorer le service SAP S/4HANA
- Exploration des clients d'interface utilisateur pour le service SAP S/4HANA
- Description des niveaux organisationnels
- Décrire et afficher la structure organisationnelle
- Décrire les partenaires commerciaux internes et externes
- Décrire les niveaux organisationnels dans le service avec des fonctionnalités avancées
- Exploration des données de base
- Décrire et afficher les produits
- Structurer et afficher les objets techniques et les nomenclatures (BOMs)
- Centre d'intéraction
- Gestion des ordres de service
- Travailler avec les demandes de service
- Travailler avec les devis d'ordres de service et les devis de solution
- Travailler avec les ordres de service
- Travailler avec les confirmations de service
- Effectuer la facturation des services
- Processus de service supplémentaires
- Travailler avec la gestion des ordres de service : traitement des services externes
- Explorer le service avec une exécution avancée
- Explorer l'intégration avec le processus de vente
- Planification et réalisation des réparations internes
- Planifier et réaliser des réparations internes
- Contrats de service
- Services récurrents
- Présenter les services récurrents
- Gérer les modèles d'ordres de service et les listes de tâches
- Créer les plans de maintenance
- Planifier les plans de maintenance
- Exploration des fonctions analytiques dans SAP S/4HANA Service
Objectifs de la formation
- A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Décrire les processus métiers essentiels dans S/4HANA Service
- Décrire l'intégration avec d'autres domaines fonctionnels de SAP S/4HANA
Public visé
- Membres de l'équipe projet.
- Consultant fonctionnel
- Chef de projet
- Utilisateur clef
Prérequis
Essentiel
- Aucun
Recommandé
- Aucun
Moyens et supports pédagogiques
Sanction
- Une attestation de présence est remise au stagiaire à la fin du cours.
Moyens Pédagogiques
- Toute session de formation est organisée en une succession de parties théoriques exposées par le formateur et de mises en application pratiques sous forme d'exercices réalisés par les stagiaires sur les solutions SAP. Les parties conceptuelles permettent de situer les sujets dans un contexte métier et sont agrémentées de démonstrations dans les applications SAP, de schémas de synthèse au tableau et de sessions de questions/réponses.
- Les formateurs sont des consultants experts du module SAP étudié avec de nombreuses années d'expérience de la mise en œuvre de la solution SAP.
SAP Learning Class, In-person Option
- Le support de cours au format électronique est envoyé au participant en amont de la formation.
- Un manuel d'exercices au format papier est remis au participant au début de la formation et chaque stagiaire dispose d'un ordinateur individuel pour pratiquer.
- Chaque salle de formation est équipée d'un tableau électronique, d'un tableau papier et d'un système de projection de diapositives.
SAP Learning Class, virtual Option
- Avec les formations distancielles, les stagiaires peuvent suivre les cours à distance, sans avoir à se déplacer jusqu'au centre de formation.
- L'environnement SAP Learning Class, option en distanciel offre la possibilité aux formateurs et aux participants d'interagir au moyen de technologies et d'outils de communication, reproduisant ainsi le cadre d'une formation en présentiel. La formation en distanciel est mise en œuvre au moyen d'un logiciel de vidéo conférence. Les stagiaires doivent être équipés d'un ordinateur, d'une webcam et d'un casque-micro pour suivre la classe en distanciel dans les meilleures conditions.
- Les systèmes de formation pour pratiquer les exercices sont également accessibles à distance via une connexion à Internet avec un simple navigateur Web. En amont de la formation, le participant doit toutefois effectuer des tests de prérequis techniques pour vérifier la compatibilité de son matériel.
- La SAP Learning Class, option en distanciel offre le même contenu que celle en présentiel.
- Un manuel au format électronique est envoyé au participant avant le début de la formation.
Remarques
- Le support de cours est proposé en langue anglaise.
- Toutes les formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap à condition de le signaler au préalable de manière à adapter les moyens de la formation à leur situation. N'hésitez pas à contacter le service inscriptions.
Modalités d'évaluation et de suivi
- Lors des formations présentielles ou distancielles, l'animateur s'assure de la réalisation des exercices pratiques par les stagiaires pour valider la mise en application des concepts.
- La progression des stagiaires peut également être évaluée à l'aide des différents questionnaires proposés dans les manuels.
- Chaque jour, l'animateur fait une synthèse des sujets étudiés afin de valider et rappeler les connaissances essentielles avant de poursuivre le cours.
Profil du / des Formateur(s)
- Les formateurs sont des consultants experts du module SAP étudié avec de nombreuses années d'expérience de la mise en œuvre de la solution SAP.
Informations sur l'admission
- L'inscription est validée après un échange avec le client. En l'absence d'un calendrier de sessions, la formation débute généralement entre 3 et 5 semaines après la validation administrative du dossier.
Informations sur l'accessibilité
- Toutes les formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap à condition de le signaler au préalable de manière à adapter les moyens de la formation à leur situation.
- N'hésitez pas à nous contacter contact@hubl.fr