C4H320 SAP Cloud Commerce Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 04/12/2025
Description
- Dans ce cours, les participants découvriront les fonctionnalités, les concepts et les interfaces utilisateur de SAP Commerce d'un point de vue fonctionnel pour obtenir une vue globale du logiciel. Ce cours contient des démonstrations par des formateurs ainsi que des exercices pratiques pour les participants au cours.
- Ce cours présente une vue d'ensemble de SAP Commerce Cloud et de son rôle important dans le portefeuille SAP Customer Experience. Les participants auront la possibilité d'identifier les principales fonctionnalités prêtes à l'emploi et de réaliser des exercices sur la façon de fournir une configuration de base dans Backoffice, SmartEdit et d'autres outils d'administration.
Contenu
- Présentation générale
- Modules principaux et accélérateurs
- Outils d'administration: HAC et Backoffice
- Gestion des produits
- Gestion des catalogues
- Gestion des resoources numériques
- Gestion du contenu front (WCMS)
- Système de Gestion du Contenu (SmartEdit)
- Personnalisation
- SAP Commerce Cloud, vitrine composable
- Commerce
- Indexage et recherche
- Gestion des prix
- Gestion du panier et du checkout
- Promotions and Coupons
- Gestion des commandes
- Fonctions de base liées à la gestion des commandes
- Module de services de gestion des commandes
- Open Payment Framework
- Support client (Customer Support)
- Module de service assisté (ASM) Commandes
- Module de service client (back-office)
- B2B Commerce
- Gestion des comptes
- Gestion de l'organisation
- Catalogue, détermination du prix et stock
- Commande et gestion des achats
- Support PunchOut
- Intégration
- Prise en charge de l'intégration interne
- Prise en charge de l'intégration externe
- Connaissances de base
- Architecture
- Sécurité
- Cronjob
- Validation
- Intégration ImpEx
- Workflows et collaboration
- Bon à savoir
- Licences et versionnement
- Déploiement et maintenance
- SAP Commerce Cloud (dans le cloud public)
- Intelligence Artificielle (SAP CX AI Toolkit & Intelligent Selling Services)
- Accélérateurs sectoriels
- Support RGPD
- Webographie
Objectifs de la formation
- A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Identifier et comprendre les principales fonctionnalités de SAP Commerce Cloud vues d'un point de vue fonctionnel
- Comprendre les notions de base de l'architecture et la mise en œuvre technique
Public visé
- Chefs de projets
- Consultants fonctionnels
- Analystes métier
- Testeurs
Prérequis
Essentiel
- Connaissance des technologies Web et des concepts e-commerce
Recommandé
- Aucun
Moyens et supports pédagogiques
Sanction
- Une attestation de présence est remise au stagiaire à la fin du cours.
- Ce module fait partie du parcours de formation menant à la certification C_C4H32
Moyens Pédagogiques
- Toute session de formation est organisée en une succession de parties théoriques exposées par le formateur et de mises en application pratiques sous forme d'exercices réalisés par les stagiaires sur les solutions SAP. Les parties conceptuelles permettent de situer les sujets dans un contexte métier et sont agrémentées de démonstrations dans les applications SAP, de schémas de synthèse au tableau et de sessions de questions/réponses.
- Les formateurs sont des consultants experts du module SAP étudié avec de nombreuses années d'expérience de la mise en œuvre de la solution SAP.
SAP Learning Class, In-person Option
- Le support de cours au format électronique est envoyé au participant en amont de la formation.
- Un manuel d'exercices au format papier est remis au participant au début de la formation et chaque stagiaire dispose d'un ordinateur individuel pour pratiquer.
- Chaque salle de formation est équipée d'un tableau électronique, d'un tableau papier et d'un système de projection de diapositives.
SAP Learning Class, virtual Option
- Avec les formations distancielles, les stagiaires peuvent suivre les cours à distance, sans avoir à se déplacer jusqu'au centre de formation.
- L'environnement SAP Learning Class, option en distanciel offre la possibilité aux formateurs et aux participants d'interagir au moyen de technologies et d'outils de communication, reproduisant ainsi le cadre d'une formation en présentiel. La formation en distanciel est mise en œuvre au moyen d'un logiciel de vidéo conférence. Les stagiaires doivent être équipés d'un ordinateur, d'une webcam et d'un casque-micro pour suivre la classe en distanciel dans les meilleures conditions.
- Les systèmes de formation pour pratiquer les exercices sont également accessibles à distance via une connexion à Internet avec un simple navigateur Web. En amont de la formation, le participant doit toutefois effectuer des tests de prérequis techniques pour vérifier la compatibilité de son matériel.
- La SAP Learning Class, option en distanciel offre le même contenu que celle en présentiel.
- Un manuel au format électronique est envoyé au participant avant le début de la formation.
Remarques
- Le support de cours est en langue anglaise.
- Toutes les formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap à condition de le signaler au préalable de manière à adapter les moyens de la formation à leur situation. N'hésitez pas à contacter le service inscriptions.
Modalités d'évaluation et de suivi
- Lors des formations présentielles ou distancielles, l'animateur s'assure de la réalisation des exercices pratiques par les stagiaires pour valider la mise en application des concepts.
- La progression des stagiaires peut également être évaluée à l'aide des différents questionnaires proposés dans les manuels.
- Chaque jour, l'animateur fait une synthèse des sujets étudiés afin de valider et rappeler les connaissances essentielles avant de poursuivre le cours.
Profil du / des Formateur(s)
- Les formateurs sont des consultants experts du module SAP étudié avec de nombreuses années d'expérience de la mise en œuvre de la solution SAP.
Informations sur l'admission
- L'inscription est validée après un échange avec le client. En l'absence d'un calendrier de sessions, la formation débute généralement entre 3 et 5 semaines après la validation administrative du dossier.
Informations sur l'accessibilité
- Toutes les formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap à condition de le signaler au préalable de manière à adapter les moyens de la formation à leur situation.
- N'hésitez pas à nous contacter contact@hubl.fr