C4H62 SAP Customer Data Cloud Mixte : présentiel / à distance

• Alignement des réglementations SAP Customer Data Cloud et du portfolio CX
  • Mise en conformité de SAP Customer Data Cloud avec les besoins réglementaires
  • Alignement de SAP Customer Data Cloud avec les solutions SAP Customer Experience
• Configuration et Administration d'un site de console
• Configuration du schéma de comptes
  • Détermination de l'archive des données à utiliser
  • Reconnaissance de la structure du compte
  • Affichage et modification des champs de schéma
  • Conception de modèles de groupe
  • Configuration et conception du schéma de magasin de données
• Gestion de l'identité client
  • Découverte de l'identité client
  • Création d'un enregistrement simplifié
  • Création de comptes d'inscription complète
  • Gestion des écrans et des workflows
  • Découverte des options de sécurité de l'authentification
  • Développement et débogage d'applications
  • Réagir aux événements identitaires en temps réel
• Utilisation des API REST pour fournir des flux d'identités
• Exploration des méthodes d'authentification
  • Utiliser la connexion via les réseaux sociaux pour s'inscrire et se connecter
  • Implémentation de l'option d'authentification de connexion par numéro de téléphone
  • Mise en œuvre d'un code d'accès unique et d'un lien magique
  • Application de règles RBA dans la console
• Exploration des méthodes d'authentification avancées
  • Configuration de la mise à disposition de certificats
  • Exploration de l'option d'authentification push
  • Exploration de l'authentification FIDO
  • Configuration des groupes de sites et de l'authentification unique SSO
  • Exploration de l'accès global
• Gestion du consentement client
  • Découverte des réglementations sur le consentement client
  • Gestion des réglementations SAP Customer Consent
  • Découvrir SAP Customer Consent Version Control
  • Gestion des interactions de consentement à l'aide du coffre-fort de consentement
  • Configuration du centre de préférences en libre-service
  • Configuration des sujets de communication
• Utilisation des solutions d'extensibilité
  • Configuration de Webhooks
  • Configuration des extensions
  • Définition des paramètres JavaScript
• Gestion de l'échange d'identités
  • Découverte du profil client SAP
  • Utilisation de GConnectors
  • Configuration des flux de données et des composants
  • Garantir la conformité à l'aide de flux de données
• Gestion de la fédération
  • Définition d'une fédération
  • Configuration de SAML
  • Configuration d'OpenID Connect (OIDC)
  • Utilisation du jeton Web JSON (JWT)
• Intégration d'applications mobiles
  • Exploration des options de développement SDK mobile
  • Implémentation du SDK pour Android
  • Implémentation du SDK iOS
• Implémentation de SAP Customer Data Cloud B2
  • Exploration des fonctionnalités B2B
  • Configuration de la configuration de l'organisation B2B
  • Configuration de la configuration des autorisations
  • Implémentation de la gestion de l'organisation

• A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de:
• Comprendre les concepts techniques sous-jacents dans SAP Customer Data Cloud
• Réaliser des configurations à l'aide de "SAP CDC Console"
• Intégrer SAP Customer Data Cloud dans les applications web et mobiles
• Mettre à profit les outils Leverage Identity Exchange
• Comprendre l'organisation B2B et la gestion des accès à l'aide de SAP CIAM for B2B

• Développeurs (Frontend et Backend)
• Consultants techniques
• Consultants fonctionnels
• Architectes solutions

Essentiel

• Avoir suivi la série de vidéos: SAP Customer Data Cloud Expert Video Series

Recommandé

• Expérience dans le développement JavaScript, Web et REST

Sanction

• Une attestation de présence est remise au stagiaire à la fin du cours.
• Ce module fait partie du parcours de formation menant à la certification C_C4H62

Moyens Pédagogiques

• Toute session de formation est organisée en une succession de parties théoriques exposées par le formateur et de mises en application pratiques sous forme d'exercices réalisés par les stagiaires sur les solutions SAP. Les parties conceptuelles permettent de situer les sujets dans un contexte métier et sont agrémentées de démonstrations dans les applications SAP, de schémas de synthèse au tableau et de sessions de questions/réponses.
• Les formateurs sont des consultants experts du module SAP étudié avec de nombreuses années d'expérience de la mise en œuvre de la solution SAP.

SAP Learning Class, In-person Option

• Le support de cours au format électronique est envoyé au participant en amont de la formation.
• Un manuel d'exercices au format papier est remis au participant au début de la formation et chaque stagiaire dispose d'un ordinateur individuel pour pratiquer.
• Chaque salle de formation est équipée d'un tableau électronique, d'un tableau papier et d'un système de projection de diapositives.

SAP Learning Class, virtual Option

• Avec les formations distancielles, les stagiaires peuvent suivre les cours à distance, sans avoir à se déplacer jusqu'au centre de formation.
• L'environnement SAP Learning Class, option en distanciel offre la possibilité aux formateurs et aux participants d'interagir au moyen de technologies et d'outils de communication, reproduisant ainsi le cadre d'une formation en présentiel. La formation en distanciel est mise en œuvre au moyen d'un logiciel de vidéo conférence. Les stagiaires doivent être équipés d'un ordinateur, d'une webcam et d'un casque-micro pour suivre la classe en distanciel dans les meilleures conditions.
• Les systèmes de formation pour pratiquer les exercices sont également accessibles à distance via une connexion à Internet avec un simple navigateur Web. En amont de la formation, le participant doit toutefois effectuer des tests de prérequis techniques pour vérifier la compatibilité de son matériel.
• La SAP Learning Class, option en distanciel offre le même contenu que celle en présentiel.
• Un manuel au format électronique est envoyé au participant avant le début de la formation.

Remarques

• Le support de cours est en langue anglaise.
• Toutes les formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap à condition de le signaler au préalable de manière à adapter les moyens de la formation à leur situation. N'hésitez pas à contacter le service inscriptions.