C4H63 Implémentation de SAP Customer Data Platform Mixte : présentiel / à distance

• Prise en main de Customer Data Platform (CDP)
  • Présentation des données client
  • découverte des termes et définitions de SAP Customer Data Platform
• Vue d'ensemble de la console CDP
  • Navigation dans la console
  • Découverte du Tenant Model
• Définition d'un schéma client
  • Utilisation du schéma client
  • Utilisation du schéma d'activité
• Création d'objectifs de traitement
• Application de la résolution d'identité
  • Distinction entre les profils client unifiés et contextuels
  • Utilisation des règles de mise en correspondance et de fusion
• Ingestion de données
  • Intégration de données dans CDP
  • Application d'événements d'application source
• Application de la résolution d'activité
  • Utilisation des indicateurs d'activité
  • Utilisation de segments
• Création d'applications sortantes et en aval
• Création et configuration de parcours, de flux d'expérience client et d'audits
  • Application des explorations et des audits
  • Découverte des flux Customer Experience (CX)
  • Conception de parcours et de jalons CX
• Découverte des fonctionnalités d'administration, de sécurité et de suivi
  • Navigation dans la console d'administration
  • Navigation dans le tableau de bord de suivi
• Utilisation des API REST avec SAP Customer Data Platform (API)
  • Utilisation des APIs de SAP Cusiomer Data Platform
  • Authentification d'un appel d'API à l'aide d'OAuth2
  • Implémentation des API d'intégration
  • Implémentation de l'API de requête
• Mise en œuvre de la plateforme pour le B2B
  • Découverte des groupes et des relations

• A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
• Naviguer dans la console et décrire ses fonctionnalités
• Accéder à la console Admin et décrivez ses fonctionnalités.
• Identifier la structure d'un concept de schéma client pour créer un schéma et interpréter les règles de fusion
• Identifier et décrire les mécanismes de confidentialité permettant d'ingérer et d'intégrer les données en aval
• Expliquer les nombreuses façons de configurer des applications pour ingérer les données client
• Connecter SAP Customer Data Platform aux données client en aval dans les systèmes de destination

• Consultants fonctionnels
• Membres des équipes projet
• Utilisateurs clés
• Responsables de processus métier

Essentiel

• Regarder: Expert Customer Data Platform – openSAP Microlearning

Recommandé

• Aucun

Sanction

• Une attestation de présence est remise au stagiaire à la fin du cours.
• Ce module fait partie du parcours de formation menant à la certification C_C4H63.

Moyens Pédagogiques

• Toute session de formation est organisée en une succession de parties théoriques exposées par le formateur et de mises en application pratiques sous forme d'exercices réalisés par les stagiaires sur les solutions SAP. Les parties conceptuelles permettent de situer les sujets dans un contexte métier et sont agrémentées de démonstrations dans les applications SAP, de schémas de synthèse au tableau et de sessions de questions/réponses.
• Les formateurs sont des consultants experts du module SAP étudié avec de nombreuses années d'expérience de la mise en œuvre de la solution SAP.

SAP Learning Class, In-person Option

• Le support de cours au format électronique est envoyé au participant en amont de la formation.
• Un manuel d'exercices au format papier est remis au participant au début de la formation et chaque stagiaire dispose d'un ordinateur individuel pour pratiquer.
• Chaque salle de formation est équipée d'un tableau électronique, d'un tableau papier et d'un système de projection de diapositives.

SAP Learning Class, virtual Option

• Avec les formations distancielles, les stagiaires peuvent suivre les cours à distance, sans avoir à se déplacer jusqu'au centre de formation.
• L'environnement SAP Learning Class, option en distanciel offre la possibilité aux formateurs et aux participants d'interagir au moyen de technologies et d'outils de communication, reproduisant ainsi le cadre d'une formation en présentiel. La formation en distanciel est mise en œuvre au moyen d'un logiciel de vidéo conférence. Les stagiaires doivent être équipés d'un ordinateur, d'une webcam et d'un casque-micro pour suivre la classe en distanciel dans les meilleures conditions.
• Les systèmes de formation pour pratiquer les exercices sont également accessibles à distance via une connexion à Internet avec un simple navigateur Web. En amont de la formation, le participant doit toutefois effectuer des tests de prérequis techniques pour vérifier la compatibilité de son matériel.
• La SAP Learning Class, option en distanciel offre le même contenu que celle en présentiel.
• Un manuel au format électronique est envoyé au participant avant le début de la formation.

Remarques

• Le support de cours est en langue anglaise.
• Toutes les formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap à condition de le signaler au préalable de manière à adapter les moyens de la formation à leur situation. N'hésitez pas à contacter le service inscriptions.